5月7日，记者获悉，广东省人民政府办公厅近日印发了《广东省提振消费专项行动实施方案》（下文简称《实施方案》）。
记者注意到，《实施方案》提出要实施大宗消费更新升级行动，其中就包括加力扩围实施消费品以旧换新，并提出要用足用好消费品以旧换新政策，资金分配适度向“两新”工作成效较好的地市倾斜。
据了解，接下来广东将支持各地市结合产业发展和居民消费需求，探索“财政补贴+企业让利+金融赋能”模式，对大宗耐用消费品以旧换新进行补贴。扩大消费品以旧换新主体参与范围，完善境外人士参与流程。鼓励家电、房地产等行业龙头企业建设智能家居展厅、体验中心，推动全屋智能、适老化改造等多元场景落地。
今年以来广州全市以旧换新带动销售额295亿元
记者从广州市商务局获悉，截至“五一”，今年以来广州全市以旧换新带动销售额295亿元。《实施方案》提出，要继续支持汽车置换更新，扩大汽车报废更新支持范围，将符合条件的国四排放标准燃油乘用车纳入报废更新补贴范围。支持冰箱、洗衣机等12类家电产品以旧换新。实施手机、平板、智能手表（手环）3类数码产品购新补贴。
据介绍，“五一”期间广州叠加汽车以旧换新优惠，荔湾、白云、黄埔、花都、天河等区持续发放汽车消费券，不断释放汽车消费市场潜力。
其中，白云区“快乐广购·惠满白云”汽车消费节于4月27日启动，提供“政府补贴+企业让利”双重优惠，补贴额度最高2万元。黄埔区“汽车乐购节”于5月1日启动，推出新购车补贴资金2000万元，第一批共35家车企参加活动。花都区举办“第29届汽车文化嘉年华活动”，东风日产最新车型N7全色系首次集体亮相。天河区2025年焕新惠民促消费专项活动“畅航人生”汽车零售专场全面升级，总资金加码至1000万元。支持港澳台同胞及外籍人士参与消费品以旧换新。
同时，市商务局联合广东银联及金融机构联动家电、家装以旧换新，推出“广州请你吃龙舟饭”活动，通过云闪付在指定商户消费满8000元，每日前100名可获赠端午龙舟宴单人席位。
广州市场：“以旧换新”科技“燃”动消费新引擎
今年以来，消费品“以旧换新”政策加力扩围，政府与企业的“双轮驱动”下，让家电成为消费升级的先锋，叠加实体商场体验升级、权益扩大，助力“五一”假期的“含金量”提升。今年“五一”假期，消费市场以旧换新热度持续攀升，不少消费者趁着节假日把家电3C产品换新提上日程。
据悉，“五一”期间本土商业龙头企业广百股份的智能电器、防晒美白、休闲运动等多品类表现出圈，同比增幅超过双位数。
家电换“智”换“绿”促进智能化升级。这场“以旧换新”的全民行动，不仅是消费结构的焕新，更是生活品质的跃升。广百、友谊电器专区推出“补贴+积分+抽奖”三重优惠，双双带动高端家电销售同比双位数增长。据介绍，在以旧换新补贴的助力下，广百、友谊电器销售同比上升超过双位数。随着第三期国补的持续推进，商品品类和数量不断丰富，五一期间以旧换新销售近3000万元，占电器线下销售近9成；在以旧换新补贴的带动下，空调、厨电、小家电和数码通讯均有不同程度上升，其中增长幅度较大的是空调和小家电、数码通讯类商品。“我们的消费者对智能家居的需求明显提升，空调、数码产品等升级类商品销量翻番。”广百电器相关负责人介绍。
记者了解到，广州友谊通过场景化升级提升消费体验，其环东店全新亮相的“智慧家电生活馆”引入VR体验区，消费者可直观感受不同家电在居家环境中的实际效果。销售增幅明显的类别是空调、冰箱、电视机、厨卫类，同比均实现两位数以上的增长。数据显示，该馆五一期间客流量日均数千人次，套购订单占比近2成，套购客均单近6万元/宗。此外，多品类电器全面上升，厨卫系列遥遥领先，同比增长71%，空调比增长66%、洗衣机上升46%、冰箱增长31%。高端产品热销，如松下进口机型，高端喜马拉雅系列。
“近期因为广交会的举办，店内来了不少外国客商。让人惊讶的是他们对中国手机厂商以及产品非常了解，许多都是直接来问有没有某款新上市的手机。”“五一”小长假期间，在天河城一家手机品牌旗舰店里，销售人员表示，近期不少外国客商来采购新款手机，店内也专门安排了懂外语的销售人员在店服务。正佳广场OPPO旗舰店店长梁伟松告诉记者，门店近期外国客占比接近20%。记者了解到，拍照功能、续航能力以及AI手机运用成为外国客商主要关注的三大功能。
在正佳广场的多家手机旗舰店里，商场络绎不绝的人潮也带旺了手机旗舰店的人气。手机维修服务区域更是热闹，假期里，手机厂商推出了官方维修9.9元起、屏幕电池代金券等优惠，另外还有日常的免费贴膜等手机焕新服务，有的还推出免费抽手机的活动。“刚好手机快没电了，就走进店铺来充个电，享受一下免费贴膜服务，还有咖啡、茶等饮料，服务非常好。”陈女士说。
市场亮点：新“打法”更明确，以旧换新服务延伸至家居改造
记者了解到，目前，在政府部门的组织下，一些大型卖场每月都会走进公司或社区举办以旧换新的活动。“之前去到一个有着20年历史的老旧社区，现场推广效果很不错。原本我们计划活动开展两天就结束，但看到现场居民们热情高涨，活动在原计划两天的基础上又延期了一天。这三天时间里，单店销售额十分可观。还有许多顾客是在活动现场初步了解产品后，被服务和产品品质吸引，二次引流到线下门店来进一步选购产品的。”苏宁易购天河店店长方伟佳告诉记者，在销售过程中，他们还会向居民科普一些老旧家电存在的安全隐患，通过这些科普，让居民们更清楚地认识到以旧换新的必要性和紧迫性。
记者注意到，当前商家以旧换新的推广进一步下沉，以旧换新“进社区”，老旧小区和新小区呈现出完全不同的“打法”。新小区以刚需为主，主要通过打造爆品、低价成团、套系优惠等方式来吸引客户；老旧小区主要侧重个别产品的换新，这就需要服务进一步下沉，了解客户产品是否需要换新，换新过程中还涉及一系列改造的问题。
方伟佳表示，接下来，希望家电、家装、设计等能够“组团”进社区推广，一方面能吸引更多潜在消费者，让他们在社区内就能一站式了解家居相关的各类产品与服务，直观感受不同风格组合带来的家居体验，从而激发消费欲望；另一方面也能整合多方资源，形成协同效应，为居民提供更全面、专业的家居解决方案，提升社区居民对家居品质生活的追求，同时助力各行业企业精准触达目标客户，提高推广效率与销售转化率，实现多方共赢。
数据显示，5月1日至5日，苏宁易购全国门店客流同比增长110%，家电以旧换新订单增长57%，万元以上家电销量增长79%。从“精打细算”向“优质体验”的需求转变，家电市场呈现“品质化、健康化、智能化、场景化”消费新趋势。3C数码消费市场同样火热，电脑、6000元以上手机、平板电脑销售同比增长104%、117%、232%。
以旧换新扩围加力叠加“五一”让利，中高端家电需求迎来集中爆发，品质家电渗透加速。苏宁易购数据显示，“五一”期间COLMO、卡萨帝等高端品牌空调销售增长280%，12公斤以上大容量洗衣机销售增长155%，高端酒柜类产品销售增长281%，万元以上家电销量提升79%。
此外，京东自2016年起便推出了家电以旧换新服务，截至目前，京东以旧换新服务已覆盖家电、家居、建材、3C、数码、汽车、电动自行车、健康器械、健身器材等200多个细分品类。在旧机回收方面，京东将以往需要多次上门完成的服务流程缩简至只需要1～2次。
值得一提的是，为助力国家补贴抵达天南海北更多消费者家庭，京东通过长期的供应链投入和基础设施建设，使得全国超90%县域农村地区均有消费者通过京东进行以旧换新。同时，40余万名京东快递小哥在全国各地奔走，落地以旧换新“最后一公里”的上门服务，让消费者的换新消费省钱、省心、省力。
文/广州日报新花城记者：许晓芳、赵方圆，陈薇薇、文静广州日报新花城编辑：麦晓颖
